2024.gada 8.novembris

Bosch Car Service logotips ir atpazīstams visā pasaulē un par daļu no šī attīstības ceļa var kļūt arī tavs serviss. Šis ir ieguvums ne tikai servisam, bet arī klientiem.

Bosch Car Service ir viens no pasaules lielākajiem neatkarīgo auto servisu tīkliem, kurā iekļautas vairāk nekā 16 500 darbnīcas 150 valstīs. Esot Ziemeļu reģiona grupas sastāvā, arī Latvijā klientiem ir pieejami 28 šī koncepta servisi, no kuriem 11 ir Rīgā. Katru gadu šim tīklam Latvijā pievienojas jauni uzņēmumi, un tuvākajā nākotnē servisu skaits varētu pieaugt līdz 50.

Koncepcijā ietilpstošo servisu kapacitāte Latvijā ir ļoti dažāda un parasti ir atkarīga no atrašanās vietas, sākot no 3 līdz pat 12 pacēlājiem. Nereti tie ir ģimenes uzņēmumi, kas ar laiku ir nonākuši pie izpratnes, ka ir īstais brīdis spert nākamo attīstības soli un sasniegt augstākas virsotnes.

Jāņem vērā, ka arvien vairāk klientu izvēlas sertificētus servisus, novērtējot pakalpojuma kvalitāti, turklāt automašīnas kļūst arvien sarežģītākas, tāpēc bez modernu un profesionālu iekārtu aprīkojuma neiztikt.

Iespēja servisiem

Baltijā šis servisu tīkls vēl nav guvis tik plašu atpazīstamu kā ārzemēs, taču pie tā tiek rūpīgi strādāts. Pasaulē Bosch logo parasti tiek asociēts ar uzticamību un kvalitāti. Tam par pierādījumu kalpo arī ceļotāji, kad viņu automašīnai radušās tehniskas problēmas. Ieraugot Latvijā Bosch Car Service izkārtni, iebraucējs uzreiz saprot, ko no šīs vietas varēs sagaidīt, jo vienotie standarti garantē līdzvērtīgu klientu apkalpošanas kvalitāti ikvienā Eiropas daļā.

Bosch Car Service kvalitātes moto ir mūsu partneru uzņēmumu dzinējspēks, kurā tikai patstāvīga pilnveidošanās garantē visaugstāko kvalitāti. Vienotie standarti nosaka gan vizuālo tēlu, piemēram, ārējā izkārtne un klientu uzgaidāmās telpas izkārtojums, gan servisa aprīkojuma prasības un darbinieku zināšanas. Tas nozīmē, ka jebkuram servisam, izpildot noteiktas prasības, ir iespēja pāriet nākamajā līmenī gan automašīnu, gan klientu apkalpošanā.

Lai klientiem nodrošinātu pēc iespējas kvalitatīvāku automašīnu remonta procesu un diagnostikas pakalpojumu, kā arī servisiem visaptverošu tehniskās informācijas pieejamību, Bosch Car Service nosaka izmantot BOSCH KTS diagnostikas iekārtu un ESI[tronic] programmu, kas jau šobrīd ir daudzu servisu ikdienas darba instruments. Tāpat šī koncepta partneru servisiem ir pieejami īpaši nosacījumi gandrīz visiem Bosch izplatītajiem produktiem.

Ar mērķi veicināt klientu piesaisti un koncepta atpazīstamību piedāvājumā ir ietverts arī atbalsts servisu mārketinga kampaņās. Tas var tikt organizēts gan kā visa koncepta popularizēšanas projekts dažādos publiskajos medijos, gan kā lokālas, individuālas autoservisa piedāvājuma akcijas.

Reaģējot uz auto lietotāju prasību palielināšanos pret kvalitatīviem, saprotamiem un vispusējiem autoremonta pakalpojumiem un uzņēmumu vadības vēlmi būt augsti konkurētspējīgiem un rentabliem, mēs organizējam seminārus ne tikai tehniskajiem speciālistiem, bet arī klientus apkalpojošajam personālam un uzņēmumu vadībai.

Bosch Car Service koncepta ieviešana autoservisā ļauj iegūt zināšanas, kontaktus, atbalstu, un tehniskās prasmes, kas neatkarīgajiem autoservisiem nebūtu pieejamas, strādājot tikai ar sava individuālā uzņēmuma atpazīstamības veicināšanu. Tas ir kā interešu klubs, kur dalībniekiem ir līdzīgas problēmas, līdz ar to atrast tām risinājumu strādājot kopīgi ir ievērojami vienkāršāk.

Ieguvumi klientiem

Autoservisus var iedalīt trīs kategorijās. Dīleru servisi jeb oficiālie autoražotāju pārstāvji, tad seko sertificētie autoservisi, kas strādā kāda noteikta standarta un prasību ietvarā un tiek regulāri pārbaudīti. Trešajā grozā atrodas visi pārējie auto remonta pakalpojumu sniedzēji jeb neatkarīgie autoservisi.

Zināšanas par automašīnu elementu apkopes intervāliem ir būtisks sertificēto servisu kvalitātes aspekts, jo nesertificētie servisi šādu informāciju, visdrīzākais, klientiem nespēj sniegt. Ja esat aizbraucis nomainīt dzinēja eļļu, tad jums būtu tiesības uzzināt, ka arī DSG transmisijā un aizmugurējā reduktorā eļļai jau pienācis nomaiņas laiks. Pretējā gadījumā tas ir ātrākais ceļš uz dārgu šī mezgla remontu. Tāpat labākie servisi arī sazināsies ar dīlera centru, lai pēc šasijas numura noskaidrotu, vai jūsu automašīnai nav aktuālas rūpnīcas akcijas vai atsaukumi un informēs par tiem jūs.

ES regulas nosaka, ka garantijas laikā automašīnas ikgadējo, regulāro apkopi var veikt jebkurā servisā, kas nodrošina pakalpojumu atbilstoši ražotāja prasībām. Tas nozīmē, ka eļļas un filtru maiņu, kā arī dilstošo elementu nomaiņu var veikt arī Bosch Car Service tīklā. Daudzos reģionos nav dīlercentru, tāpēc brauciens no tālāka reģiona  uz Rīgu būs gan finansiāls, gan laikietilpīgs slogs.

Valda mīts par sertificēto servisu dārdzību. Sertificētie servisi spēj nodrošināt balansu starp kvalitatīvu pakalpojumu un ekonomisku izdevīgumu, līdz ar to stundas izcenojums šajā servisu tīklā ir krietni zemāks nekā dīlercentros pie līdzvērtīgu remontu veikšanas

Atpūsties un iedzert kafiju klientu uzgaidāmajā telpā ir patīkami, taču Bosch Car Service nodrošina daudz vairāk par to. Runa ir par sirdsmieru un pakalpojuma kvalitāti. Nesertificētie servisi nereti mācās uz klientu rēķina, mainot vairākas detaļas pēc kārtas līdz tiek atrasts problēmas cēlonis, bet par to maksā auto īpašnieks. Turpretim apmācītam personālam ir jāspēj diagnosticēt un novērst šo defektu ar pirmo reizi. Tāpat nebūs arī nepatīkamu pārsteigumu un negaidītu rēķinu, saņemot automašīnu no servisa.

Vai remontēs visus auto?

Varēs saremontēt kā jaunus, tā arī vecus automobiļus. Vairāki no tīklā esošajiem servisiem specializējas ne tikai konkrētu automašīnu zīmolu remontā, bet arī ieguvuši zināšanas par vairāku desmitgažu vecu spēkratu apkopi. Citi liek uzsvaru, piemēram, uz gāzes sistēmu apkopšanu, vai specializētu automašīnu pārbūvēm.

Lai arī servisa speciālists primāri klientam piedāvās Bosch ražojuma rezerves detaļas, klientam ir iespēja izvēlēties arī alternatīvu detaļu zīmolu pēc saviem ieskatiem, tāpēc pakalpojuma izmaksas būs pieejamas un atbilstošas katras automašīnas specifikai.

Šobrīd notiek aktīvs darbs, lai papildus esošajai Bosch Car Service partneru sertifikācijai tiktu veikta arī vairāku partneru apmācība un sertifikācija elektroauto remontu veikšanai, kas ļaus šo pakalpojumu nodrošināt oficiāli un tikpat pilnvērtīgi kā to šobrīd veic dīlerservisi.

Bosch, kā viens no galvenajiem autobūves piegādātājiem, nepārtraukti izstrādā jaunas, uz nākotni vērstas tehnoloģijas. Tas mums kā Bosch Car Service koncepta pārstāvjiem dod iespēju nodrošināt jaunāko tehnoloģiju un informācijas pieejamību mūsu partneriem un klientiem.

Karstākie piedāvājumi auto tirgū! Nepalaid garām iespēju ietaupīt...

Apskati What Car? sludinājumus šeit!